Dalam menjalankan bisnis, mendapatkan pelanggan baru adalah salah satu hal yang penting, tetapi Anda tidak laha penting untuk tidak melupakan pelanggan lama. Nah teknik referral bisa menjadi salah satu program kepada para pelanggan lama untuk bisa menggaet para pelanggan baru.
Tentunya agar menarik dalam program bisnis referral ini akan diberikan beberapa penawaran menarik seperti potongan harga dan bonus. Sekarang ini sistem referral banyak digunakan oleh model bisnis MLM (Multi Level Marketing). Tidak heran bila bermunculan bisnis MLM baru dengan perkembangan yang sangat cepat sekali.
Nah bagi Anda yang belum tahu, kita akan membahas lengkap mengenai referral, jenis, kelebihan, keuntungan dan tips menjalankannya.
Apa itu Referral Marketing
Referral marketing adalah strategi promosi yang mendorong kepada para pelanggan untuk mengajak pelanggan baru. Jadi dari beberapa pelanggan saja akan ada ratusan bahkan ribuan pelanggan baru.
Data dari Nielsen menyebutkan bahwa 92% pelanggan lebih mempercayai rekomendasi dari orang-orang yang dikenal. Dan juga para pelanggan bisa membeli barang empat kali lebih besar saat mendapatkan rekomendasi dari orang yang dikenal.
Jadi referral marketing ini lebih efektif jika dibandingkan iklan yang disampaikan oleh brand tersebut kepada pelanggan. Tentunya agar referral marketing ini bisa berjalan dengan sukses, Anda perlu memberikan bonus kepada para pelanggan yang berhasil mengajak pelanggan baru.
Memiliki Tatarget yang Jelas
Referral marketing seperti halnya influencer marketing tetapi lingkupnya kecil.
Contohnya Anda melakukan endorsement kepada seorang influencer dengan audiens sesuai dengan target pasar sehingga bisa mendapatkan konversi yang bagus.
Nah di referral marketing juga seperti itu, para pelanggan akan merekomendasikan kepada orang-orang terdekat mereka yang memiliki karakteristik yang sama.
Tingkat Kepercayaan Konsumen Tinggi
Seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya, para konsumen akan lebih percaya omongan dari orang-orang terdekat mereka dibandingkan dengan promosi dari iklan.
Contoh lain para konsumen akan lebih percaya dari review orang-orang langsung seperti review di Google Maps atau produk di eCommerce.
Jangkauan Lebih Luas
Reach atau jangkauan referral marketing terbilang tinggi berkat adanya media sosial dan website.
Jika dulu lingkupnya hanya orang-orang terdekat saja, maka sekarang ini bisa lebih luas dengan bantuan internet.
Tidak Memerlukan Biaya
Berbeda dengan endorsement, Google Ads, Facebook Ads yang perlu membutuhkan biaya, referral tidak memerlukan biaya.
Referral seperti halnya virus pada komputer, bisa menyebar dari satu komputer ke komputer lain saat terhubung dengan mudah dan cepat.